Privacybeleid en cookies voor klanten
Privacybeleid voor klanten
Bij Al Maamari Tours hechten we veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en het respecteren van uw privacy. In dit beleid wordt uitgelegd hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen in overeenstemming met Koninklijk Besluit nr. 6/2022 – de Wet op de bescherming van persoonsgegevens (PDPL), die sinds 13 februari 2023 van kracht is in het Sultanaat Oman.
1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij en waarom?
Wij verzamelen uitsluitend persoonsgegevens die strikt noodzakelijk zijn om onze diensten te verlenen, uw veiligheid te waarborgen, te voldoen aan lokale regelgeving of hulp te bieden in noodsituaties. Afhankelijk van de aard van uw reis en de gevraagde diensten kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:
Volledige naam, nationaliteit, e-mailadres en telefoonnummer
Kopieën van paspoort en/of rijbewijs
Reisgegevens (vluchtgegevens, aankomst- en vertrektijden)
Voorkeuren inzake accommodatie en contactpersonen voor noodgevallen
Medische informatie of voedselallergieën (alleen indien van toepassing)
Aanvullende informatie (bijv. creditcardgegevens, indien nodig voor een huurauto)
We gebruiken deze gegevens om:
Reisarrangementen regelen (hotels, gidsen, transfers, huurauto’s enz.)
Zorg ervoor dat je tijdens de reis gezond en veilig blijft
Contact met u en/of uw contactpersoon voor noodgevallen opnemen om relevante updates door te geven of in geval van nood
Maak je reiservaring nog beter dankzij persoonlijke service
2. Hoe verzamelen wij uw gegevens?
Wij verzamelen uw persoonsgegevens op een transparante en respectvolle manier, voornamelijk via:
Rechtstreekse communicatie via e-mail of WhatsApp (met uw toestemming)
Het indienen van gastformulieren vóór de boeking
Vrijwillig verstrekte informatie tijdens het planningsproces
De contactformulieren of het aanvraagsysteem op onze website
Wij verzamelen gegevens uitsluitend rechtstreeks van u of van iemand die bevoegd is om namens u op te treden (bijvoorbeeld een reisagent of een familielid).
3. Wie heeft toegang tot uw persoonsgegevens?
Uw gegevens worden uitsluitend verwerkt door bevoegde medewerkers van Al Maamari Tours. Alle medewerkers die betrokken zijn bij de verwerking van persoonsgegevens zijn getraind op het gebied van gegevensbescherming en vertrouwelijkheid. De toegang tot de gegevens is beperkt en wordt intern gecontroleerd.
Wij verkopen of verhuren uw gegevens niet. Wij delen uw gegevens uitsluitend met betrouwbare dienstverleners (bijvoorbeeld hotels, chauffeurs, gidsen) wanneer dit nodig is om de gevraagde diensten te leveren — en altijd met de nodige discretie.
4. Hoe beschermen wij uw gegevens?
Wij nemen de beveiliging van uw gegevens serieus. Uw persoonsgegevens worden:
Veilig opgeslagen op met een wachtwoord beveiligde apparaten en systemen
Er wordt regelmatig een back-up gemaakt om onbedoeld verlies te voorkomen
Alleen toegankelijk voor bevoegd personeel voor operationele doeleinden
Niet langer bewaard dan nodig is (gevoelige gegevens worden na 12 maanden verwijderd, tenzij dit wettelijk verplicht is)
Wordt nooit met derden gedeeld voor marketing- of commerciële doeleinden
Mocht het ooit wettelijk verplicht zijn om gegevens openbaar te maken (bijvoorbeeld op grond van een gerechtelijk bevel of een officieel verzoek), dan zullen wij dit doen met volledige inachtneming van de PDPL.
5. Uw rechten
Als betrokkene hebt u het recht om:
Inzage krijgen in en de gegevens bekijken die wij over u bewaren
Verzoek om correctie of verwijdering van uw gegevens
U kunt uw toestemming op elk moment intrekken
Maak, indien van toepassing, bezwaar tegen de verwerking van uw gegevens
Neem contact met ons op om uw rechten uit te oefenen.
6. Communicatie en updates
Dit privacybeleid wordt op verzoek aan alle gasten ter beschikking gesteld en is gepubliceerd op onze website. Indien er wezenlijke wijzigingen in dit beleid worden aangebracht, zullen wij de betrokken klanten hiervan op de hoogte stellen via e-mail of officiële communicatiekanalen.
Cookiebeleid
Bij Al Maamari Tours maken we gebruik van cookies om uw browse-ervaring te verbeteren en de functionaliteit van onze website te optimaliseren. In dit cookiebeleid wordt uitgelegd wat cookies zijn, welke soorten we gebruiken en hoe u deze kunt beheren.
Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine, eenvoudige tekstbestanden die op je apparaat (computer, telefoon of tablet) worden opgeslagen wanneer je een website bezoekt. Ze helpen de website om je voorkeuren en acties te onthouden, waardoor je ervaring wordt verbeterd.
Soorten cookies die wij gebruiken
1. Functionele cookies
Dit zijn essentiële cookies die nodig zijn om de website goed te laten functioneren. Ze onthouden uw voorkeuren tijdens de sessie (zoals de taal of de formulieren die u hebt ingevuld) en worden verwijderd zodra u uw browser sluit.
2. Analytische cookies
Wij gebruiken Google Analytics om anonieme statistieken te verzamelen over het gebruik van de website, zoals welke pagina’s het meest worden bezocht en hoe gebruikers door de site navigeren. Dit helpt ons de inhoud en structuur van onze website te verbeteren. Uw IP-adres en persoonsgegevens worden niet gedeeld met Google, en we hebben het delen van gegevens met andere Google-diensten uitgeschakeld.
3. Cookies van sociale media
Sommige pagina’s op onze website tonen inhoud van platforms zoals YouTube of Facebook. Deze derde partijen kunnen cookies op uw apparaat plaatsen om uw inlogstatus te herkennen of gebruiksgegevens te verzamelen. Raadpleeg hun eigen privacy- en cookiebeleid voor meer informatie.
Cookies beheren
U kunt cookies op elk moment uitschakelen of verwijderen door uw browserinstellingen aan te passen. Houd er echter rekening mee dat sommige onderdelen van onze website mogelijk niet correct werken zonder cookies.
Hier vindt u instructies voor het beheren van cookies:
Chrome / Firefox / Safari ( macOS/iOS) / Microsoft Edge
Contact
Mocht u vragen hebben over ons cookiebeleid of over de manier waarop wij cookies gebruiken, neem dan contact met ons op.